logo
CONFIRM PAYMENT
1

FAQ

Q : Apakah Multi Toys dapat mengirim ke seluruh Indonesia?
A : Yup! Kami mengirim ke seluruh pelosok Indonesia!
Q : Bagaimanakah Multi Toys mengirim paket?
A : Setelah barang ready di gudang kami di Jakarta, maka akan dikirim melalui JNE.
Q : Apakah Multi Toys menyediakan informasi pelacakan?
A : Ya, Anda akan menerima email yang berisi informasi pelacakan (tracking number) minimal 1x24jam setelah barang dikirim. Nomor resi JNE bisa di cek melalui http://www.jne.co.id/
Q : Apakah Multi Toys menawarkan pilihan pengiriman selain JNE?
A : Untuk pengiriman reguler, kami hanya menawarkan JNE. Apabila Anda menginginkan jasa lain seperti cargo, silahkan menghubungi kami.
Q : Berapa biaya pengiriman produk?
A : Biaya pengiriman bervariasi sesuai produk dan jumlahnya. Saat checkout, Anda akan mengetahui ongkos kirim secara otomatis.
Q : Berapakah waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman?
A : Pengiriman biasanya membutuhkan waktu sekitar 3-5 hari, tergantung lokasi kirim.
Q : Apakah seluruh pesanan saya akan dikirim bersama dalam satu kiriman?
A : Kemungkinan besar barang akan dikirim secara bersamaan. Namun mungkin ada beberapa kondisi dimana barang dikirim dalam dua kali atau lebih pengiriman.
Q : Dapatkah Anda menyimpan dulu pesanan saya dan mengirimkannya beberapa waktu kemudian setelah saya bayar?
A : Kami tidak dapat menyimpan pesanan. Order yang belum memiliki konfirmasi pembayaran selama 2x24jam maka akan dianggap batal.
Q : Bagaimana saya tahu kapan produk pre-order saya akan dikirim?
A : Umumnya satu bulan sebelum barang datang, kami akan memberi info produk coming soon di website. Di kategori tersebut, Anda dapat mengetahui item apa saja yang akan datang. Apabila produk tersebut sudah ready di gudang kami di Jakarta, kami akan mengabari kembali lewat email atau telepon.
Q : Saya sudah bayar berbulan-bulan lalu untuk barang pre-order, tapi belum dikirim juga!
A : Untuk barang pre-order, maka estimasi kedatangan barang sampai di Jakarta adalah satu bulan setelah tanggal release. Namun ada beberapa kemungkinan terjadi delay dari estimasi yang diberikan.
Q : Saya sudah bayar satu minggu lalu untuk barang readystock, tapi belum dikirim juga!
A : Umumnya setiap barang dapat dikirim dengan cepat (proses 3-4 hari kerja) karena sudah readystock di gudang kami. Namun ada beberapa item yang harus kami retur dari luar dan memerlukan waktu 7-12 hari untuk dikirim kembali pada customer. Silahkan menghubungi kami untuk konfirmasi kembali.
Q : Dapatkah Multi Toys mengirimkan pesanan saya namun untuk orang lain?
A : Bisa. Namun semua pengiriman akan memiliki nama Multi Toys sebagai pengirim.
Q : Apakah selain dikirim, paket bisa dititipkan di outlet Multi?
A : Tentu bisa. Pada saat checkout silahkan pilih "Pick Up from Store" lalu isi bagian memo dengan nama toko yang ingin dituju. Kami dapat menitipkan barang di outlet Multi mana saja. (kecuali Medan dan Batam)

Store Location

Multi Toys
kelapa Gading
Jl. Boulevard Kelapa Gading
Blok LB1 No. 30-31
Kelapa Gading Permai,
Jakarta Utara, 14240
Tel: (021)45845792/93
Multi Toys
AEON BSD
AEON Mall Serpong
2nd Floor, unit 2-16
JL. BSD Raya Utama
Kel. Pagedangan
Tangerang, Banten 15345
Tel: (021)29168000
Multi Toys
MOI (Mall of Indonesia)
Jl. Boulevard Bar. Raya, RT.18/RW.8
Kelapa Gading Barat
Jakarta Utara 14240
(021)45868072
Multi Toys
Pondok Indah Mall
Pondok Indah Mall 2
South Skywalk 2nd Floor
No. 216-217, Pondok Indah
Jakarta Selatan
Tel: (021)75920850
Multi Toys
AEON Mall Cakung
2nd Floor No. T205-A-B
Jl. Boulevard Jakarta
Garden City, Cakung
Jakarta Timur 13910
Tel: (021)22463334
Multi Toys
Bandung
Jl. Kebon Jati No. 169
Bandung, Jawa Barat
40181
Tel: (022)20574112
Multi Toys
surabaya
Grand City Mall
Lower Ground No.12
Jl. Walikota Mustajab/
Kusuma Bangsa
Surabaya, Jawa Timur
Tel: (031)52405958
Copyright © 2018 - Multitoys & game. All Rights Reserved,
Jasa Pembuatan Website by IKT